Pays de destination
Nous DO expédier des truffes et des kits de culture scellés à la plupart des pays du monde !
Nous faisons PAS expédier à :
Biélorussie, Chine, Égypte, Indonésie, Iran, Japon, Jordanie, Liban, Libye, Corée du Nord, Palestine, Philippines, Russie, Singapour, Corée du Sud, Syrie, Taïwan, Ouganda, Ukraine (et quelques autres pays en proie à des conflits armés)
pour en savoir plus
Oui, nous expédions vers Antigua et Barbuda!
Méthodes de transport
Track & Trace
La livraison par courrier avec suivi est possible dans la plupart des pays !
Vous recevrez des mises à jour du suivi dans votre boîte aux lettres électronique, et vous pouvez appeler la société de transport si vous souhaitez prendre rendez-vous à une heure ou à un endroit précis.
Il est plus sûr que l'envoi de base (non suivi). Il coûte un peu plus cher, mais la vitesse d'expédition et le service sont meilleurs.
Pour chaque pays, nous avons un transporteur différent, le meilleur sera choisi par notre centre de distribution.
Basique (non tracé)
Pour certains pays, nous proposons un envoi de base (non suivi).
Ce service n'offre pas de suivi, mais il est généralement moins cher.
Le temps de transit de Basic est généralement un peu plus long.
Par défaut, tous les colis sont envoyés via le système de suivi et de localisation, mais pour certains pays, vous pouvez choisir l'expédition de base (sans suivi).
Temps de transit
De chez nous à chez vous
En Europe, le temps de transit est généralement compris entre 2 et 6 jours.
En dehors de l'Europe, le délai est généralement plus long, entre 4 et 14 jours.
Emballage discret
Furtif comme un Klingon
Nous emballons nos produits de manière discrète.
Aucune mention de notre société ou de nos produits n'est mentionnée à l'extérieur de l'emballage.
Seulement l'adresse de livraison que vous avez tapée dans notre boutique en ligne.
Kits de culture anonymes
Voici comment nous emballons habituellement les kits de culture
Truffes anonymes
c'est ainsi que nous emballons habituellement les truffes.
Pas de boîtes fantaisistes
Même si nous aimerions envoyer ce type de boîtes colorées, nous avons décidé de rester simples. Après avoir mangé nos produits, les boîtes peuvent devenir plus colorées.
... même le facteur ne le saura pas
... ou la factrice, bien sûr !
FAQ sur les commandes
Une fois que vous avez passé une commande dans notre boutique en ligne, vous recevrez un e-mail vous indiquant comment payer. Veuillez lire attentivement et suivre les étapes.
Une fois que vous avez effectué un paiement, il faut quelques jours avant que le paiement soit compensé et visible sur notre compte bancaire. Une fois que nous avons vu le paiement et que nous l'avons géré, vous recevrez un e-mail de confirmation de paiement.
Nous expédions nos produits dans des enveloppes/boîtes simples et discrètes, sans mention d'un quelconque contenu "magique". PAS de logo, PAS de nom d'entreprise Wholecelium, PAS de manuel, etc.
Vous ne pouvez pas sentir de l'extérieur ce que contient l'emballage. C'est un matériau dur.
On le scotche pour qu'il ne soit pas facile à ouvrir. Mais pas trop de ruban adhésif, pour ne pas donner l'impression que quelqu'un a vraiment fait de son mieux pour que personne ne puisse l'ouvrir ;p
Nous n'envoyons jamais de factures avec les colis. Les factures sont uniquement envoyées par e-mail.
Vous pouvez faire expédier le colis à n'importe quelle adresse que vous indiquez sur votre commande, nous la copions-collons directement. Veillez à bien vérifier l'adresse et assurez-vous qu'elle est correcte et complète.
Cela dépend vraiment du pays où vous passez votre commande.
En Europe : entre 2 et 5 jours ouvrables (à partir de l'envoi).
Hors Europe : il faut compter environ 7 jours ouvrables ou plus.
Si vous avez une date spéciale en tête, veuillez commander en temps voulu.
Nous expédions vers de nombreux pays dans le monde entier, vous pouvez le constater par vous-même en consultant la carte en haut de cette page.
Nous expédions le colis une fois que nous avons reçu et administré votre paiement. Vous recevez d'abord un courriel de réception de paiement, puis nous expédions.
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